Política de Reembolsos y Devoluciones
Nitro Flick Controllers
Última actualización: Junio 2026
1. Productos personalizados
Todos los controles personalizados fabricados por Nitro Flick Controllers son elaborados de acuerdo con las especificaciones seleccionadas por el cliente.
Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, gustos personales, errores del cliente al seleccionar colores, diseños o configuraciones.
2. Garantía por defectos de fabricación
Todos nuestros controles cuentan con una garantía de 6 meses para Nitro Flick y 3 meses para Nitro Fix a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre:
- Fallas de funcionamiento derivadas del proceso de modificación.
- Defectos en componentes instalados por Nitro Flick Controllers.
- Problemas de ensamblaje atribuibles a nuestro trabajo.
La garantía no cubre:
- Golpes, caídas o daños accidentales.
- Daños por líquidos o humedad.
- Manipulación, apertura o reparación por terceros.
- Desgaste normal por uso.
- Daños ocasionados por sobrecargas eléctricas.
3. Procedimiento para solicitar garantía
Para iniciar una solicitud de garantía, el cliente deberá:
- Contactar a Nitro Flick Controllers mediante nuestros canales oficiales.
- Enviar evidencia fotográfica o video del problema.
- Proporcionar comprobante de compra.
Nuestro equipo realizará una evaluación y determinará si el caso procede para reparación, reemplazo o solución alternativa.
4. Pedidos cancelados
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente dentro de las primeras 48 horas posteriores a haberlo realizado, y siempre que el proceso de personalización aún no haya comenzado. En ese caso, podrá recibir un reembolso completo.
Pasado ese plazo de 48 horas, o si el proceso de personalización ya ha comenzado (lo que ocurra primero), no será posible cancelar el pedido; se podrá retener parcial o totalmente el anticipo para cubrir materiales y mano de obra.
5. Envíos
Nitro Flick Controllers no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas de mensajería.
En caso de daño durante el transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del paquete.
6. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con garantías, devoluciones o reembolsos, comunícate a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
Nitro Flick Controllers
"Diseñado para jugadores que buscan ir más allá."
